Verksamhetsutveckling

Många av våra dagliga uppgifter är återkommande, hänger samman och kan beskrivas i processer. Här hittar du modell och mallar för att kartlägga och förbättra våra processer.

Projekt är arbeten med hög osäkerhet och stort samordningsbehov. Projekt används vid förändringar av omfattande och strategisk karaktär som berör flera verksamheter och intressenter. Använd projektmodellen för de projekt som drivs för kommunens räkning.

Uppdrag är projektliknande arbeten som behöver en god förberedelse i form av en behovsanalys och tydliga ramar för genomförandet. Det är en enklare form av förändringsarbete än att driva ett projekt.

Denna sida innehåller enkla, kreativa och roliga metoder och övningar. Du kan använda dessa för att exempelvis leda möten, reflektera, samarbeta och utvärdera mer kreativt.

Förändringsledning kan vara svårt och det finns olika krav på ledarskap under en förändring beroende på vilken fas man befinner sig  i. Här får du som ledare av förändring stöd som är vetenskapligt förankrat.

Enkäter kan vara ett sätt för verksamheten att följa upp vad mottagare av era tjänster tycker och tänker. Om du ska sätta ihop en egen enkät ska du använda verktyget Defgo.

Vi efterfrågar och tar tillvara våra medarbetares och kunders idéer. Det gör vi för att främja innovation och ständiga förbättringar.

Synpunkter och felanmälningar är en grund för att förbättra vår verksamhet. Kunder och medborgare kan lämna synpunkter och felanmälan som rör kommunens verksamhet på webben, via en app, telefon eller personligt besök.