Digital nyckelhantering
Inom hemtjänsten och hemsjukvården har vi så kallad digital nyckelhantering. Brukare och patienter som har trygghetslarm eller som inte själva kan öppna sin dörr har digitala lås. Personalen får tillgång till digitala nycklar istället för vanliga nycklar.
Digitala lås
Installationen av lås innebär ingen kostnad för brukare, patienter eller fastighetsägare. Kommunen står för alla kostnader.
De digitala låsen monteras främst på bostadsdörrar och portar. Om särskilda behov finns kan låsen sättas på dörrar till tvättstugor och soprum. Det finns även möjlighet att installera lås på vägbommar och grindar.
Befintligt låssystem och nycklar påverkas inte av de digitala låsen. Brukare, patienter och fastighetsägare kan fortsätta använda sina vanliga nycklar.
Ordinarie personal
När du påbörjar din anställning får du kvittera ut en digital nyckel och en pinkod för aktivering av din nyckel. Din enhetschef ansvarar för att du får en nyckel. Den är personlig och får inte lånas ut.
Vikarie
Du som är vikarie får inte en personlig nyckel utan får låna en vikarienyckel från den enhet du arbetar på. Du får kvittera ut en personlig kod som du använder när du aktiverar en vikarienyckel.
Vikarienyckeln återlämnas alltid när arbetspasset avslutas. En lånad vikarienyckel får aldrig lånas ut till annan person.
När du påbörjar ditt arbetspass är det viktigt att du synkar din nyckel vid en synkstation. Då får du de aktuella behörigheterna och får veta om du behöver byta batteri.
När du avslutar ditt arbetspass är det också viktigt att du synkar din nyckel. Nyckeln blir då inaktiv, loggar från de digitala låsen överförs till systemet och du får veta om du behöver byta batteri.
Du kan behöva aktivera nyckeln flera gånger under ett arbetspass.
Aktivera nyckel i synkstation
Så här aktiverar och inaktiverar du din nyckel i en synkstation:
Öppning av duo city lås
Så här låser upp med en digital nyckel och en vanlig nyckel:
Nyckelgömma
Så här använder du en nyckelgömma:
Om synkstationen av någon anledning inte fungerar som vanligt gör du så här:
- Tryck in siffrorna två (2) och noll (0) samtidigt.
- Håll knapparna intryckta tills displayen slocknar.
- Släpp därefter knapparna och vänta i 30-45 sekunder tills synkstationen har startat om.
En omstart brukar rätta till eventuella fel. Om det inte fungerar ska du eller någon kollega så fort som möjligt ringa till Swedlocks support: 010-434 86 60.
Låsen är inte beroende av el eller internetuppkoppling. De digitala nycklarna kan aktiveras även vid strömavbrott eller störningar i internetuppkoppling. Varje enhet en vanlig nyckel till varje brukare som extra säkerhet. Dessa nycklar förvaras på respektive enhet och kan användas i nödsituationer.
Om du inte kan låsa upp ett digitalt lås så kan det bero på något av följande:
- Din nyckel är inte aktiverad.
Du kan ha glömt att aktivera din nyckel när du påbörjade ditt arbetspass. Aktiveringstiden kan ha gått ut och du behöver aktivera din nyckel på nytt. - Du saknar rätt behörighet.
Du som är ordinarie pratar med din närmaste chef eller annan person på din enhet som ansvarar för beställning av behörigheter. Du som är vikarie kontaktar bemanningsenheten. - Det digitala låset har gått sönder.
Fungerar din nyckel till övriga lås på din enhet kan det digitala låset vara trasigt. Be gärna en kollega testa låset. Om det är trasigt är det viktigt att du anmäler detta till välfärdsteknikgruppen så fort som möjligt. Du hittar kontaktuppgifter under Support och felanmälan.
Om du inte kommer in hos en brukare på grund av fel på digitalt lås eller digital nyckel ska du använda den vanliga extranyckeln som finns på din enhet.
Du kan behöva byta batteri i den digitala nyckeln.
För att byta batteri behöver du:
- Skruvmejsel av typ Torx 6
- Batteri CR2032 av hög kvalité
Så här gör du:
Skruva ur de fyra skruvarna och lyft av locket.- Ta bort befintligt batteri och ersätt med ett nytt.
Var noga med att plustecknet är uppåt och att batteriets baksida är fritt från fingeravtryck. - Sätt på locket och skruva tillbaka de 4 skruvarna.
Kontrollera att locket sluter jämnt mot metallen.
Sträng kyla och höga temperaturer påverkar livslängden på batteriet i din nyckel. Ett redan svagt batteri kan snabbt laddas ur när det utsätts för väldigt låga eller höga temperaturer. Vid kallt väder bör du, när du är ute, förvara din nyckel i fickan eller innanför jackan.
Den personliga nyckeln ska lämnas tillbaka till din enhetschef när din anställning upphör. Enhetschefen returnerar sedan nyckeln till välfärdsteknikgruppen.
Har du frågor, behöver anmäla en trasig eller borttappad nyckel eller felanmäla ett lås, synkstation eller aktiveringsdosa?
Kontakta välfärdsteknikgruppen:
E-post: Via funktionsbrevlådan ”Lås, Trygghetslarm och Digital tillsyn” i Viva.
Telefon: 0141-22 59 73 (telefontid vardagar 8-15).
Akuta ärenden kan du ringa välfärdsteknikgruppens jourtelefon:
070-202 42 89 (7.30-16.00 helgfria vardagar).
Vid fel på synkstation kan du behöva kontakta Swedlocks support. Under ”Om du får problem med synkstation” står det hur du själv kan åtgärda eventuella problem och när du måste ringa till Swedlocks support.